Попытаюсь ответить на популярные вопросы. Страничка будет обновлятся
Где моя посылка?
К сожалению, я не могу ответить на этот вопрос, могу только предложить воспользоваться треккингом посылок. Почитайте ниже, может там есть схожая с вашей ситуация. Если всё плохо - звоните на горячую линию почты РФ, бесплатный телефон 8-800-2005-888.
Мне дали трек, а он не трекается.
Вариантов тут - вагон.
Если это российский трек (из 14 цифр) - то обычно проходят сутки до того момента, как он появляется в базе. Сделайте скидку на выходные. Не из всех отделений посылки забираются в выходные. Кроме того, есть такая штука, как партионная отправка - отправитель заранее знает номер отправления, а отправить может через неделю.
Трек из китайского магазина - если трек из одних цифр - по россии он точно трекаться не будет, в лучшем случае - до границы. Просто ждите. Такая же судьба постигнет треки типа YC932923880YW - это внутренние китайские службы - трекается до границы, не далее. Попробуйте отследить факт отправления на сайте магазина, обычно такая возможность есть.
Информация в базе не менялась несколько дней.
В базу добавляются события перегрузки-сортировки почты, которые надо воспринимать как "покинула город", "едет в сторону отделения с почтампта". Если посылка едет через всю страну из Москвы в Хабаровск - неделю вы о ней не услышите, пока она не попадет на сортировочный пункт в Хабаровске.
Посылка едет странным путем, "да тут 100 км по прямой"...
В угоду ускорению ;) доставки и оптимизации расходов логистика бывает странной.
Посылка едет явно не туда
В "нетуде" разберуться и перешлют в "туду". Для стимуляции можно попытаться дозвониться в отделение, если по треку она там задрежалась. Обычно пересылают с сортировочного пункта.
Заказ из китая едет доооолго
Обычно китайские товары в крупные города едут около месяца. Расчитывать на меньшее - наивно. Ваша основная задача - следить за окончанием срока защиты покупателя, и недожидаясь его окончания, либо просить продавца продлить его, либо вернуть деньги. В Интернете полно статей на тему "Как получить деньги назад".
Что за статус "неудачное вручение", я сидел дома никто не приходил
IMHO, почтальоны сшибают копеечку за якобы совершенные действия. Понять и простить.
Обещали переслать за 4 дня, пошла вторая неделя
Увы, наврали. Подвели на местах. Есть механизм претензий (при наличии чека), позволяющий вернуть деньги за пересылкув двойном объеме. Никогда не пробовал, подозреваю, что работает, но нервы дороже.