Спасите-помогите, где моя посылка... Популярные вопросы

Попытаюсь ответить на популярные вопросы. Страничка будет обновлятся

Где моя посылка?

К сожалению, я не могу ответить на этот вопрос, могу только предложить воспользоваться треккингом посылок. Почитайте ниже, может там есть схожая с вашей ситуация. Если всё плохо - звоните на горячую линию почты РФ, бесплатный телефон 8-800-2005-888.

Мне дали трек, а он не трекается.

Вариантов тут - вагон.

Если это российский трек (из 14 цифр) - то обычно проходят сутки до того момента, как он появляется в базе. Сделайте скидку на выходные. Не из всех отделений посылки забираются в выходные. Кроме того, есть такая штука, как партионная отправка - отправитель заранее знает номер отправления, а отправить может через неделю.

Трек из китайского магазина - если трек из одних цифр - по россии он точно трекаться не будет, в лучшем случае - до границы. Просто ждите. Такая же судьба постигнет треки типа YC932923880YW - это внутренние китайские службы - трекается до границы, не далее. Попробуйте отследить факт отправления на сайте магазина, обычно такая возможность есть.

Информация в базе не менялась несколько дней.

В базу добавляются события перегрузки-сортировки почты, которые надо воспринимать как "покинула город", "едет в сторону отделения с почтампта". Если посылка едет через всю страну из Москвы в Хабаровск - неделю вы о ней не услышите, пока она не попадет на сортировочный пункт в Хабаровске.

Посылка едет странным путем,  "да тут 100 км по прямой"...

В угоду ускорению ;) доставки и оптимизации расходов логистика бывает странной.

Посылка едет явно не туда

В "нетуде" разберуться и перешлют в "туду". Для стимуляции можно попытаться дозвониться в отделение, если по треку она там задрежалась. Обычно пересылают с сортировочного пункта.

Заказ из китая едет доооолго

Обычно китайские товары в крупные города едут около месяца. Расчитывать на меньшее - наивно. Ваша основная задача - следить за окончанием срока защиты покупателя, и недожидаясь его окончания, либо просить продавца продлить его, либо вернуть деньги. В Интернете полно статей на тему "Как получить деньги назад".

Что за статус "неудачное вручение", я сидел дома никто не приходил

IMHO, почтальоны сшибают копеечку за якобы совершенные действия. Понять и простить.

Обещали переслать за 4 дня, пошла вторая неделя

Увы, наврали. Подвели на местах. Есть механизм претензий (при наличии чека), позволяющий вернуть деньги за пересылкув двойном объеме. Никогда не пробовал, подозреваю, что работает, но нервы дороже.

Мы вКонтакте    Связаться можно по